引言：安全無小事，高空作業報修更需嚴謹

高空作業（如建筑外墻維修、電力設施檢修、塔吊維護等）具有高風險性，傳統的紙質報修或普通工單系統難以滿足其安全合規、快速響應和過程追溯的需求。針對高空作業報修場景，企業需建立專項工單流程，確保作業人員安全、維修效率及責任可追溯。
一、高空作業報修工單的5大特殊要求

    實名認證與資質審核

        報修人/維修人員需實名登記，上傳高空作業證、保險單等電子憑證。

        系統自動校驗資質有效期，杜絕無證上崗風險。

    緊急分級與快速響應

        根據危險程度劃分工單等級（如一級：觸電風險；二級：高空墜物）。

        自動觸發短信、APP推送等多渠道告警，直達應急小組。

    安全預案在線填報

        工單需附帶《高空作業安全預案》，明確防護設備、逃生路線等。

        支持圖片/視頻上傳，現場確認安全措施到位。

    實時定位與進度追蹤

        通過GPS或藍牙信標定位作業人員位置。

        管理員可實時查看工單狀態（如“已到達”“作業中”“已完成”）。

    雙人復核與電子簽收

        高風險作業需雙人確認（操作員+監督員），電子簽名存檔。

        維修完成后，業主需掃碼驗收，閉環管理。