智慧后勤建設是醫院后勤現代化發展、高質量運行的重要支撐，是醫院后勤精細管理、科學管理、智能管理的必然要求。智慧后勤建設涉及后勤服務、后勤管理、能效監測、機電運維、安全防范等多個領域，涉及到規劃與選型、實施與基礎設施建設等工作內容。目前,智慧后勤建設已經成為醫院信息化建設的熱點，如何更好認識和規劃智慧后勤，規避項目風險，有序推進智慧后勤建設，值得研究和關注。

智慧后勤內涵與邊界

智慧后勤是在后勤信息應用系統覆蓋后勤運營管理業務流程的基礎上，實現后勤信息的自動感知、智慧處理、智能管控，實現后勤運營的無紙化、移動化、智能化、個性化，實現重塑運行模式、優化服務流程、提高運營效率、提升安全管理水平的目標。

智慧后勤聚焦醫院后勤保障信息化領域，通常為醫院總務、基建、保衛、餐飲等部門相關管理領域的信息化建設，關注精細管理、高效運行、安全保障和精準服務，其核心內容在《醫院智慧管理分級評估項目》中“運行保障管理”以及《公立醫院運營管理信息化功能指引》中“后勤管理”等模塊均有表述，實際規劃建設需要在上述規范基礎上，進一步拓展到醫院后勤管理的所有領域。醫學工程信息化建設，通常不再此范疇，部分醫院將醫療設備維修管理等內容納入智慧后勤一體化運行。
智慧后勤建設常見問題

理念不到位

部分醫院領導對智慧后勤建設認識不到位，認為可有可無，或者必要性不大，沒有看到智慧后勤建設對醫院運行效率、安全保障、服務提升等帶來的價值，沒有看到智慧后勤建設對能效提升、成本控制帶來的內生性經濟增長價值，后勤信息化建設難以獲得預算支持，建設水平遠遠落后與醫院臨床信息化建設整體水平，大部分醫院日常后勤管理和服務尚處于手工狀態。特別是缺乏借勢調優意識, 智慧后勤建設會帶來管理模式、服務流程、運行方式的優化改變，部分醫院領導對此認識不足，不了解一線的情況，員工引導不當，導致部分醫院后勤信息化軟件不能帶來先進的運行模式，而是模仿傳統手工，項目落地困難。

頂層設計缺失

預計有80%以上的醫院在智慧后勤建設過程中，尚處于零打碎敲狀態，通常沒有頂層總體規劃設計，對于系統整體功能規劃、互聯互通方式、數據標準化和信息安全等缺乏統籌。醫院對于建設真正意義上的后勤信息平臺、大數據中心缺乏認識，對數據標準化、系統互聯互通方式缺乏有效認識，僅注重局部系統應用，信息孤島林立,集成融合不足。

應用系統實施不規范

在應用系統實施中，沒有合理的項目實施組織架構和系統化的項目管理。實施的準備工作不充分，方案不合理，過程控制不到位，驗收流于形式。同時,對產品選優的認識不足, 后勤管理人員在軟件采購中，仍有采購物品的傳統思維，過分壓榨軟件價格，片面追求廉價，合作共贏的認識不足，導致一方面產品選型不合理，優質產品難以入圍；另一方面實施過程中合作方合同價常常不能覆蓋成本，在合作中“扯皮”較多。

基建中智能化工程設計建設與智慧后勤整體建設脫節

基建中，智能化工程建設涉及信息化基礎設施、安全防范、樓宇自控等方面的系統，往往在項目設計建設中，未系統考慮未來智慧后勤建設的信息共享、互聯互通、運營管理模式等方面的問題，未充分考慮智慧后勤相關模塊在基建過程中的實施要求，容易出現投資失配、信息孤島、重復建設等問題。

文章來自于公眾號筑醫臺資訊  原創 沈崇德